返品・交換について

REDMAGIC日本公式サイトでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、製品受領後15日以内であれば返品・返金または交換の申請が可能です。なお、返品される製品は未使用かつ元のパッケージに含まれるすべての付属品が揃っている必要があります。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号、製品の状態、返品理由を明記の上、REDMAGICカスタマーサポートチームまでメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品承認の確認

  サポートチームが申請内容を確認し、返品条件を満たしている場合は、返送先の住所と返品承認（RMA）番号を発行いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品を元のパッケージに入れ、すべての付属品を同梱して安全に梱包してください。指定の住所へ、追跡可能な配送方法で返送をお願いします。

• 4.
  検品および返金処理

  返送された製品が倉庫に到着後、検品を行い状態を確認します。問題がなければ、通常7営業日以内に元の支払い方法を通じて返金処理が行われます。